mh77-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা

mh77 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") mh77 ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারের সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত।

০২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

mh77 আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

ক. ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

খ. আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং রেফারেন্স নম্বর

গ. প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় এবং সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• গেমিং কার্যকলাপ, বাজির ইতিহাস এবং পছন্দের গেমসমূহ
• কুকি ও ওয়েব বিকনের মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য

ঘ. যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য
• অভিযোগ, পর্যালোচনা এবং ফিডব্যাক

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং নিরাপদ লগইন নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা (ন্যূনতম ৳২০০) ও উত্তোলন (ন্যূনতম ৳৮০০) সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• সাপোর্ট সেবা: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী ওয়েলকাম বোনাস এবং অন্যান্য অফার প্রক্রিয়া করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনুমোদিত লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও নো-ইউর-কাস্টমার (KYC) বিধিমালা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

০৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

mh77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইটে সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা স্টোরেজ সুরক্ষা: আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধানের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• তথ্য ধারণের মেয়াদ: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

তবে কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্মই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করা আপনার দায়িত্ব।

০৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

mh77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

খ. প্রযুক্তি ও গেম সরবরাহকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe এবং অন্যান্য গেম সরবরাহকারীরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারেন।

গ. আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হতে পারে।

ঘ. ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখা হবে।

০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

mh77 ওয়েবসাইটটি সর্বোত্তম কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখে।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

০৭ আপনার অধিকারসমূহ

mh77-এর প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আবেদন করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফর্ম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

০৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

mh77-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য প্রদান করে নিবন্ধিত হলে এবং পরবর্তীতে তাঁর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে, অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

০৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং ডেটা সেন্টার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হলেও, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষাস্তর বজায় রাখে।
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীরা যথাযথ সুরক্ষামূলক চুক্তির আওতায় পরিচালিত হন।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

mh77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সাধিত হলে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করা উচিত।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন। আমাদের তথ্য সুরক্ষা দল আপনার সকল জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, দায়িত্বশীল খেলা এবং FAQ পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।